고객지원
NoDDoS는 고객님의 서버안전과 비즈니스를 위해 항상 노력하겠습니다.
자주묻는질문
  • 서버 신청 후 이용까지 얼마나 걸리나요?

    대부분의 서버는 결제 확인 후 순차적으로 설치가 진행됩니다.


    운영체제 설치, 네트워크 설정, 보안 점검 등을 완료한 후 접속 정보를 안내해 드리고 있습니다.


    구성 사양 및 작업 일정에 따라 설치 시간은 달라질 수 있으며, 긴급한 경우 고객센터를 통해 우선 설치 여부를 문의하실 수 있습니다.


    NoDDoS는 빠른 구축과 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • 기존 서버를 이전할 수 있나요?

    기존에 사용 중인 서버나 서비스를 NoDDoS 서버로 이전하는 것이 가능합니다.


    웹사이트, 데이터베이스, 게임서버 등 서비스 환경에 따라 이전 방법이 달라질 수 있으며, 작업 전 충분한 상담을 통해 이전 일정을 안내해 드립니다.


    서비스 중단 시간을 최소화할 수 있도록 이전 작업을 지원하고 있으며, 자세한 사항은 기술지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 자체적으로 엔지니어가 없어도 서버호스팅을 쓸 수 있나요?

    자체적으로 엔지니어가 없어도 서버호스팅을 이용할 수 있나요?


    서버 운영 경험이 없거나 전담 엔지니어가 없는 고객도 서버호스팅 서비스를 이용하실 수 있습니다.


    NoDDoS는 서버 설치, 기본 설정, 네트워크 구성, 장애 대응 등 운영에 필요한 기술지원을 제공하여 고객이 안정적으로 서비스를 운영할 수 있도록 지원하고 있습니다.


    운영 중 발생하는 문제나 설정 관련 문의는 기술지원팀을 통해 도움을 받을 수 있으며, 필요에 따라 추가 관리 서비스에 대한 상담도 가능합니다.


    지원 가능한 항목

    1. 서버 설치 및 초기 설정 지원

    2. 네트워크 및 기본 보안 설정 지원

    3. 장애 발생 시 기술지원 및 점검

    4. DDoS 방어 및 서비스 운영 상담

    5. 운영 환경에 맞는 서버 구성 안내


    NoDDoS는 고객이 서비스 운영에 집중할 수 있도록 안정적인 서버 환경과 기술지원을 함께 제공하고 있습니다.


    자세한 내용은 홈페이지 DDoS 무한방어 탭에 제공 서비스를 참고하여 주시기 바랍니다^^

  • 해커의 공격이라고 생각될때 어떻게 해야하나요?

    해킹 또는 DDoS 공격이 의심될 때 어떻게 해야 하나요?


    서비스 접속 지연, 서버 장애, 비정상적인 트래픽 증가 등 평소와 다른 이상 증상이 발생한다면 즉시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.


    NoDDoS는 공격 여부를 확인하고 서버 및 네트워크 상태를 점검하여 원인을 분석해 드립니다.


    다양한 공격은 사용자가 체감하기 어려운 형태로 진행될 수 있으며, 단순한 접속 장애처럼 보이는 경우에도 실제 공격이 원인일 수 있습니다.


    이상 증상이 발생했다면


    1. 서버를 임의로 재부팅하거나 종료하지 않습니다.

    2. 최근 발생한 증상 및 시간을 확인합니다.

    3. 고객센터 또는 기술지원팀으로 문의합니다.

    4. 담당 엔지니어가 서버 상태와 공격 여부를 점검합니다.

    5. 필요한 경우 방어 정책 및 대응 방안을 안내해 드립니다.


    NoDDoS는 24시간 기술지원을 통해 고객 서비스의 안정적인 운영을 지원하고 있습니다.

  • PC방인데, 디도스방어가 되나요?

    국내 PC방은 일반적으로 1Gbps 이하의 전용회선을 사용하고 있습니다.


    따라서 회선 용량을 초과하는 대규모 DDoS 공격이 발생할 경우, PC방 전체 인터넷이 느려지거나 접속이 불가능해질 수 있습니다.


    인터넷 회선 사업자를 통해 일부 공격 트래픽을 차단할 수는 있으나, 계약된 회선 용량을 초과하는 공격 트래픽이 유입되는 경우에는 근본적인 방어가 어렵습니다.


    다만, PC방 안에서 운영 중인 게임 서버, 홈페이지, 인증 서버 등의 서비스는 별도의 DDoS 방어 구성을 통해 보호할 수 있습니다.


    [1] 우회방어 서비스를 통한 보호


    * 운영 중인 서버의 실제 IP를 변경하고 NoDDoS 우회방어 서비스를 사용하는 방식입니다.

    * 공격 트래픽은 NoDDoS 방어 장비에서 차단되며, 정상 트래픽만 실제 서버로 전달됩니다.

    * 기존 서버를 그대로 유지하면서 DDoS 방어 서비스를 적용할 수 있습니다.


    [2] 서버를 DDoS 보안존으로 이전


    * 운영 중인 서버를 NoDDoS 보안존으로 이전하여 서비스를 제공하는 방식입니다.

    * 서버와 DDoS 방어 서비스를 함께 구성하여 보다 안정적인 운영 환경을 제공합니다.


    결론적으로 PC방 회선 자체를 대상으로 대규모 DDoS 공격이 발생하는 경우에는 회선 용량의 한계로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.


    따라서 게임 서버나 웹서비스를 운영하는 경우에는 NoDDoS 우회방어 서비스 또는 DDoS 보안 서버를 함께 구성하여 안정적인 서비스 환경을 구축하는 것을 권장합니다.

  • 일본서버에 디도스방어 적용이 가능한가요

    당사의 일본 서버는 요청 시 DDoS 방어 구성이 가능합니다.


    다만, 일본 서버는 해외 회선을 이용하는 서비스 특성상 국내·중국 등 해외 지역에서 대규모 DDoS 공격이 발생할 경우


    일본 현지 ISP 또는 상위 네트워크 사업자의 정책에 의해 해당 IP가 차단(Null Routing)될 수 있습니다.


    이는 일본으로 연결되는 국제망 구간에서 정상 트래픽보다 공격 트래픽이 많다고 판단될 경우, 네트워크 안정성을 위해 상위 사업자에서 선제적으로 차단을 수행하기 때문입니다.


    따라서 일본 서버의 경우, 서버 자체의 방어뿐만 아니라 별도의 우회방어 서비스를 함께 구성하여 운영하는 사례가 많습니다.


    NoDDoS는 일본 서버와 우회방어 서비스를 함께 구성하여 대규모 DDoS 공격 상황에서도 보다 안정적인 서비스 운영 환경을 제공하고 있습니다.


    또한 해외 서버의 경우 트래픽 사용량에 따른 종량 과금 정책을 적용하는 경우가 많지만 


    NoDDoS는 최대 허용 트래픽 기준으로 서비스를 제공하여 보다 안정적인 운영 환경을 지원하고 있습니다.

  • 미국서버는 디도스방어가 되나요?

    NoDDoS 미국 서버는 국내 서버와 동일하게 DDoS 방어 서비스를 적용하여 안정적인 운영 환경을 제공합니다.


    대규모 공격 발생 시에도 서비스 중단을 최소화할 수 있도록 다양한 네트워크 보호 기술을 적용하고 있으며, 안정적인 해외 서비스 운영 환경을 지원합니다.


    특히 게임, 웹서비스, 쇼핑몰, 블록체인 서비스 등 해외 이용자의 접속 비중이 높은 서비스는 미국 서버와 우회방어 서비스를 함께 구성하여 더욱 안정적인 운영이 가능합니다.


    해외 서비스 운영을 위한 우회방어 서비스 지원


    * 미국 서버 대상 DDoS 방어 적용 가능

    * 대규모 공격 발생 시 서비스 안정성 향상

    * 서버와 방어 서비스를 통합 구성 가능

    * 게임, 웹서비스, 쇼핑몰, 블록체인 서비스 등 다양한 환경 지원

    * 해외 이용자를 위한 안정적인 운영 환경 제공


    NoDDoS는 국내·해외 서버 모두 서버 인프라와 DDoS 방어 서비스를 함께 제공하여 안정적인 서비스 운영을 지원하고 있습니다.

  • 랜섬웨어가 무엇인가요?

    랜섬웨어(Ransomware)


    랜섬웨어는 사용자의 문서, 사진, 데이터베이스 등 중요 파일을 암호화한 뒤 복구를 대가로 금전을 요구하는 악성코드입니다.


    최근에는 단순한 파일 암호화뿐 아니라 데이터를 외부로 유출한 뒤 공개를 협박하는 이중 갈취(Double Extortion) 방식의 공격도 증가하고 있습니다.


    랜섬웨어는 이메일 첨부파일, 악성 링크, 취약한 원격접속(RDP), 

    보안 업데이트가 적용되지 않은 서버 및 프로그램 등을 통해 감염될 수 있으며, 기업뿐 아니라 개인 사용자와 중소기업도 주요 공격 대상이 되고 있습니다.


    랜섬웨어 감염 시 나타나는 증상


    1. 문서, 사진, 데이터 파일이 열리지 않음

    2. 파일 확장자가 변경됨

    3. 복호화 비용을 요구하는 안내문 생성

    4. 시스템 속도 저하 또는 일부 서비스 중단


    최근 랜섬웨어는 파일 암호화뿐 아니라 데이터 유출 및 외부 공개 협박까지 함께 발생할 수 있습니다.


    랜섬웨어 감염이 의심될 경우


    1. 즉시 인터넷 연결을 차단합니다.

    2. 공유폴더, NAS, 외장 저장장치 연결을 해제합니다.

    3. PC나 서버를 임의로 초기화하지 않습니다.

    4. 감염 화면과 파일 상태를 그대로 유지한 상태에서 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.


    랜섬웨어 예방 방법


    1. 운영체제 및 프로그램을 최신 상태로 유지합니다.

    2. 출처가 불분명한 파일 및 링크 실행을 자제합니다.

    3. 중요 데이터는 정기적으로 백업합니다.

    4. 원격접속(RDP) 보안을 강화합니다.

    5. 백신 및 보안 솔루션을 사용합니다.


    최근 랜섬웨어 공격은 개인뿐 아니라 기업, 병원, 제조업, 게임사, 공공기관 등 다양한 분야에서 발생하고 있습니다.


    랜섬웨어는 감염 후 복구보다 사전 예방이 훨씬 중요하며, 정기적인 백업과 보안 관리가 피해를 최소화하는 가장 효과적인 방법입니다.

  • 한대의 서버에 여러 도메인을 쓸 수 있나요?

    하나의 서버에서 여러 개의 도메인을 연결하여 각각의 홈페이지나 서비스를 운영할 수 있습니다.


    웹서버 설정(Nginx, Apache, IIS 등)을 통해 여러 도메인을 독립적으로 구성할 수 있으며, 블로그, 쇼핑몰, 기업 홈페이지, 게임 관련 사이트 등 다양한 서비스를 동시에 운영할 수 있습니다.


    일반적인 활용 예시

    example.com → 회사 홈페이지

    shop.example.com → 쇼핑몰

    blog.example.com → 블로그

    test.example.com → 개발 및 테스트 서버


    도메인 추가 개수는 서버의 사양과 운영 환경에 따라 달라질 수 있으며, 기본적인 도메인 연결 및 설정 관련 문의는 기술지원팀을 통해 안내받으실 수 있습니다.


    NoDDoS는 고객의 서비스 환경에 맞는 서버 구성 및 도메인 설정을 지원하고 있습니다.

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